מדריך חינם להורדה: למה כל עסק צריך אחד ואיך מכינים אותו בשעה

מדריך חינם להורדה הוא הדרך הפשוטה ביותר להפוך אדם שהציץ בעמוד שלכם לאדם ברשימה שלכם. הוא עובד כי ההצעה הוגנת: תשובה אחת טובה לשאלה שמטרידה אותו, תמורת כתובת מייל. הוא לא צריך להיות ספר. שלושה עד שישה עמודים שפותרים בעיה אחת, בכותרת שהיא השאלה עצמה, מכינים בשעה בלי מעצב ובלי תקציב.

בקצרה: אנשים לא משאירים פרטים "כדי להתעדכן", אבל כן משאירים אותם תמורת דבר שהם צריכים עכשיו. מדריך חינמי טוב פותר בעיה אחת קטנה, בשפה של הלקוח, ומסתיים בצעד הבא הטבעי: אתם. מציעים אותו בעמוד שלכם, בביו, בחתימת המייל ובסוף כל שיחה, וכל מי שהוריד נכנס לרשימה שמקבלת מכם דבר אחד ששווה בחודש.

לעמוד של דנה, תזונאית קלינית, נכנסים כשלושים איש ביום. רובם מגיעים מהמלצה או מסטורי, קוראים חצי דקה, ויוצאים. אף אחד לא כותב, כי אין להם עדיין סיבה. דנה הכינה קובץ של ארבעה עמודים, "שבע ארוחות ערב ב-20 דקות שגם הילדים אוכלים", ושמה אותו בעמוד תמורת מייל. בחודש הראשון הורידו אותו ארבעים איש. שישה מהם קבעו פגישה בתוך חודשיים, אחרי שקיבלו ממנה עוד שני מיילים קצרים. שלושים הכניסות ביום לא השתנו. מה שהשתנה הוא שיש להן לאן להוביל.

למה אנשים לא משאירים פרטים סתם, וכן משאירים תמורת תשובה אחת

כי "השאירו פרטים ונחזור אליכם" מבקש התחייבות בלי לתת כלום. אדם שרק שמע עליכם לא רוצה שיחה, הוא רוצה לדעת אם אתם מבינים את הבעיה שלו. מדריך קצר עונה על השאלה הזאת לפני שהוא צריך לדבר עם מישהו. וברגע שהוא קיבל מכם משהו שימושי, הדינמיקה משתנה: הוא כבר לקוח קטן שלכם, שקיבל ערך ולא שילם.

יש לזה גם צד מעשי: מי שמוריד מדריך על ארוחות ערב לילדים אמר לכם מה מטריד אותו. לא צריך לנחש במה להתחיל את השיחה הבאה. רשימת תפוצה שנבנתה ממדריכים היא רשימה של אנשים שכל אחד מהם כבר סימן את הבעיה שלו.

מה עושה מדריך חינמי טוב: בעיה אחת, קצר, בשפה של הלקוח

הטעות הראשונה היא לכתוב "המדריך למתחילים ב-X", שלושים עמודים שמסבירים הכול. אף אחד לא מסיים אותו, ומי שלא מסיים לא חוזר. מדריך שעובד פותר בעיה אחת קטנה שהלקוח מרגיש השבוע: לא "תזונה נכונה" אלא "מה מכינים לארוחת ערב כשאין כוח". שלושה עד שישה עמודים, כותרת שהיא השאלה במילים של הלקוח, ופתרון שאפשר ליישם היום.

הצורה יכולה להיות רשימת בדיקה, תבנית למילוי, טבלה, תפריט לשבוע או חמישה צעדים. ככל שיש בו פחות טקסט ויותר "מה לעשות", כך יותר אנשים משתמשים בו, ומי שהשתמש זוכר ממי קיבל. בעמוד האחרון, משפט אחד: מי אתם, ומה הצעד הבא למי שרוצה יותר. בלי מכירה, בלי הנחה שפגה מחר. הבטחה שקטה שיש עוד.

עשרה רעיונות למדריך חינם, לפי מקצוע

• תזונאית: שבע ארוחות ערב ב-20 דקות.
• רואה חשבון: רשימת ההוצאות שעצמאים שוכחים להכיר בשנה הראשונה.
• עורך דין: מה לבדוק בחוזה שכירות לפני שחותמים, בעמוד אחד (בכפוף לכללי הפרסום של הלשכה).
• צלמת: מה ללבוש לצילומי משפחה, עם דוגמאות.
• מתווכת: רשימת הבדיקה לסיור בדירה יד שנייה.
• מאמנת: תוכנית שבוע אחד להתחיל לרוץ מאפס.
• מעצבת פנים: חמש טעויות בתאורה בסלון, ואיך מתקנים בלי שיפוץ.
• מאמן כושר: אימון של 15 דקות בלי ציוד, שלוש גרסאות.
• מטפלת: מה לעשות בערב שלפני שיחה קשה.
• בית קפה: המתכון של העוגה שכולם שואלים עליה.

המשותף לכולם: אפשר ליישם היום, אי אפשר לטעות במי כתב את זה, וברור מה השלב הבא.

איך מכינים מדריך חינמי בשעה, בלי מעצב

חצי שעה ראשונה: כותבים במסמך רגיל, כמו שהייתם מסבירים ללקוח בטלפון. כותרת, שתי שורות על למי זה, הפתרון בצעדים או בטבלה, ומשפט סיום עם השם שלכם וקישור לעמוד. רבע שעה: עיצוב מינימלי, גופן אחד, כותרות מודגשות, תמונה אחת אם יש, וייצוא ל-PDF. הרבע האחרון: מקום להציע אותו, עם כותרת, שתי שורות על מה מקבלים, ושדה מייל.

ב-MyVisito זה נראה כך: המדריך הוא מוצר במחיר אפס בעמוד שלכם, עם עמוד משלו שאפשר לשלוח לבד. מי שמוריד משאיר את המייל שלו ונכנס לרשימת הקהל עם הערה מה הוריד ומתי, כך שההודעה הבאה שלכם אליו כבר יודעת על מה הוא חשב. מוצרים, גם חינמיים, נפתחים במסלולי המכירה; המדריך למתחילים במכירה מראה את המסכים.

איפה מציעים את המדריך: חמישה מקומות שכבר יש לכם

1. בעמוד שלכם, מתחת לתמונה ולמשפט, לפני השירותים. מי שעוד לא מוכן לפנות מוכן להוריד.
2. בביו ובסטורי. "מדריך חינם: שבע ארוחות ערב ב-20 דקות, קישור בביו" מביא יותר לחיצות מכל פוסט על עצמכם. הלינק בביו לעסק מסביר לאן הלינק מוביל.
3. בחתימת המייל. שורה אחת מתחת לשם. חתימת המייל נשלחת עשרות פעמים ביום למי שכבר מכיר אתכם קצת.
4. בסוף שיחת ייעוץ או בהודעת וואטסאפ אוטומטית. "שלחתי לך גם את המדריך, תגידי אם עזר". זה נותן סיבה להודעה הבאה.
5. על ה-QR בדלפק או בכרטיס הנייר. מי שסורק מגיע לעמוד, והמדריך הוא הדבר הראשון שיש לו סיבה ללחוץ עליו. כרטיס ביקור דיגיטלי עם קוד QR אומר איפה הקוד נסרק.

מה עושים עם מי שהוריד, כדי שזה יהפוך ללקוח

שני דברים, ושניהם קטנים. אחרי שבוע, הודעה אחת אישית: "הספקת לנסות את הארוחות? איזו עבדה?". רוב האנשים לא עונים, וחלקם עונים, וזו כבר שיחה. ואז, פעם בחודש, דבר אחד ששווה לפתוח לכל הרשימה: מתכון חדש, טעות שראיתם אצל לקוחות, תאריך של סדנה. שלושה מתוך ארבעה עדכונים נותנים ולא מבקשים.

מי שהוריד מדריך ולא נשמע ממנו שנה לא נעלם: הוא זוכר שקיבל מכם משהו, וכשהבעיה חוזרת, השם שלכם עולה ראשון. איך בונים רשימת לקוחות מאפס מפרט את ההסכמה ואת הקצב, ואיך בונים קהילה סביב עסק קטן מראה מה קורה כשהרשימה גדלה. וכשמדריך אחד מוריד יפה, השלב הבא הוא קורס דיגיטלי על אותה בעיה, בתשלום.

שאלות נפוצות

מדריך חינמי לא מוריד מהערך של השירות שלי?

להפך. מדריך שפותר בעיה קטנה מראה איך אתם חושבים, ומי שקורא אותו מבין כמה יש עוד. הלקוחות שמשלמים משלמים על הליווי, ההתאמה והזמן שלכם, לא על העמוד הרביעי בקובץ.

כמה עמודים צריכים להיות במדריך חינם?

שלושה עד שישה. מספיק כדי לפתור בעיה אחת עד הסוף, מעט מספיק כדי שיסיימו אותו באוטובוס. רשימת בדיקה של עמוד אחד עובדת לא פחות טוב מחוברת, ולפעמים יותר.

מותר לשלוח מיילים למי שהוריד מדריך?

רק אם הסכים לכך במפורש ברגע ההורדה, ורק עם דרך קלה להסיר את עצמו. את זה קובע חוק הספאם. לכן ליד שדה המייל כותבים במפורש מה עוד יישלח, ושומרים את התאריך של ההסכמה.

PDF להורדה או עמוד באינטרנט?

PDF להורדה קל להכין, נשמר אצל הלקוח ומרגיש כמו מתנה. עמוד עדיף כשהמדריך מתעדכן הרבה. לרוב העסקים הקטנים, PDF של ארבעה עמודים הוא ההתחלה הנכונה, ואת העמוד עושים אחר כך אם צריך.