מרכז תמיכה
צריכים עזרה עם הכרטיס, החשבון או החיוב? רוב התשובות נמצאות כאן למטה, ואפשר גם לכתוב לנו ישירות. בן אדם אמיתי קורא כל פנייה.
איך אפשר לעזור
- אימייל תמיכהsupport@myvisito.com
- מענה אנושי ומהירבדרך כלל נחזור אליכם תוך ימי עסקים ספורים.
- מרכז העזרה באפליקציהמשתמשים רשומים מקבלים עזרה ישירות מתוך האפליקציה: עוזר AI שמלווה בבניית הכרטיס ופתיחת פניות תמיכה מכל מסך.כניסה לאפליקציה
שאלות נפוצות
איך יוצרים כרטיס?
מספרים על עצמכם בכמה מילים, ועוזר ה-AI בונה את הכרטיס כולו: הטקסטים, המבנה והעיצוב. אחר כך אפשר לשנות כל דבר בבקשה פשוטה, או להתחיל מאחת התבניות המוכנות.
האם יש מסלול חינמי?
כן, וזה לתמיד: כרטיס דיגיטלי אחד שתמיד באוויר, שפה אחת, קוד QR וטעימת AI להתנסות. אפשר לשדרג בכל רגע לעוד כרטיסים, שפות ו-AI.
איך משדרגים או מבטלים מנוי?
הכול מתנהל מתוך האפליקציה, במסך החיוב והמנוי. אפשר לבטל בכל רגע: המסלול בתשלום נמשך עד סוף התקופה ששולמה, ואז חוזרים אוטומטית למסלול החינמי והכרטיס נשאר באוויר.
איך מבקשים החזר?
כותבים לנו לתמיכה עם כתובת האימייל של החשבון, ונטפל בזה. כל הפרטים, כולל זכויות הביטול לפי חוק, נמצאים במדיניות הביטולים וההחזרים.
האם המידע שלי מאובטח?
כן. אנחנו מצפינים את התעבורה ומגבילים את הגישה לנתונים. הפרטים המלאים נמצאים בעמוד האבטחה ובמדיניות הפרטיות.
קניתי ממוכר ב-MyVisito ומשהו השתבש
קודם כותבים למוכר מעמוד ההזמנה, שם נמצאת השיחה ורוב הדברים נפתרים בהודעה אחת. אם המוכר לא עונה, או שמשהו נראה חשוד, פותחים פנייה אלינו מהאזור האישי או במייל support@myvisito.com. אצלנו בן אדם קורא את הפנייה ואת השיחה שלכם עם המוכר, פונה אליו בשמכם אם צריך, ובמכירה שנעשתה דרך MyVisito גם יכול להחזיר לכם את הכסף. מה אנחנו עושים ומה לא, בעמוד הגנה על קונים.
לא מצאתם תשובה?
אין בעיה. אפשר למלא את הטופס בעמוד הזה או לכתוב לנו ל-contact@myvisito.com, ובן אדם אמיתי יחזור אליכם. לקוחות עם שאלה על החשבון מוזמנים לכתוב ישירות ל-support@myvisito.com.