Зоны ответственности: кто за что отвечает при продаже
Полное распределение ответственности: продавец отвечает за товар, доставку, возвраты и налоги; провайдер за выплаты и споры; MyVisito за софт.
Чтобы не было сюрпризов, вот полное распределение ответственности между тремя сторонами каждой продажи: вы (продавец), платёжный провайдер и MyVisito. Эта страница - дружелюбное резюме; обязывающий текст находится в Условиях использования и Политике возвратов.
Вы: официальный продавец
В каждой продаже через MyVisito продавцом являетесь вы, и сделка заключается напрямую между вами и покупателем. Ваша ответственность:
- Сам товар: содержание, качество, точность описания и безопасность.
- Доставка: покупатель получает то, за что заплатил.
- Поддержка клиентов: ответы на вопросы и обращения покупателей.
- Отмены и возвраты: по вашей политике и применимому праву, включая законные права потребителей (подробнее).
- Чарджбеки: работа со спорами в вашем платёжном аккаунте.
- Соблюдение закона: защита потребителей, дистанционная торговля, реклама и маркетинг, любое право, применимое к вашему бизнесу.
- Раскрытие информации: кто вы и как с вами связаться.
- Налоги и отчётность: НДС, подоходный налог и обязанность выдавать квитанции и счета (в Израиле).
Платёжный провайдер (Stripe, эквайер, PayPal)
- Обработка платежа и его безопасность.
- Выплаты на ваш банковский счёт: сроки, проверки, задержки, запросы документов и блокировки, всё по вашему договору с провайдером.
- Процедуры чарджбеков и споров.
- Налоговая отчётность платёжных операторов там, где требуется (например, формы 1099-K в США или отчёты DAC7 в ЕС), по праву, применимому к провайдеру.
MyVisito: программное обеспечение
Мы предоставляем платформу: страницы продажи и оплаты, учёт заказов, выдачу файлов и доступа, письма покупателям и экраны управления. MyVisito не является стороной сделки, не удерживает деньги покупателей, не является платёжной системой и не принимает и не выплачивает деньги от вашего имени. Соответственно, мы не отвечаем за товары продавцов, действия покупателей или продавцов, а также решения платёжных провайдеров.
Со своей стороны мы сохраняем право (но не обязанность) реагировать на нарушения: удалять запрещённые товары, отключать продажи или блокировать аккаунты, нарушающие Условия.
Три строки, которые стоит запомнить
- Деньги идут напрямую от покупателя к вам. Всегда.
- Что происходит в вашем платёжном аккаунте - между вами и провайдером.
- Что происходит с товаром и покупателем - между вами и покупателем.