גבולות אחריות: מי אחראי למה במכירה
חלוקת האחריות המלאה: המוכרים אחראים למוצר, למסירה, להחזרים ולמסים; ספק התשלום להעברות ולהכחשות; MyVisito לתוכנה.
כדי שלא יהיו הפתעות, הנה חלוקת האחריות המלאה בין שלושת הצדדים בכל מכירה: אתם (המוכרים), ספק התשלום, ו-MyVisito. העמוד הזה הוא תקציר ידידותי; הנוסח המחייב נמצא בתנאי השימוש ובמדיניות ההחזרים.
אתם: המוכרים הרשמיים
בכל מכירה דרך MyVisito, אתם המוכרים של המוצר (seller of record), והעסקה נכרתת ישירות ביניכם לבין הקונה. באחריותכם:
- המוצר עצמו: התוכן, האיכות, הדיוק בתיאור והבטיחות.
- המסירה: שהקונה יקבל את מה ששילם עליו.
- שירות הלקוחות: מענה לשאלות ולפניות של הקונים.
- ביטולים והחזרים: לפי המדיניות שלכם והדין החל, כולל זכויות צרכנים סטטוטוריות (פירוט).
- צ'ארג'בקים: התנהלות מול ספק התשלום בהכחשות עסקה.
- ציות לדין: הגנת הצרכן, מסחר מרחוק, דיני פרסום ושיווק, וכל דין שחל על העסק שלכם.
- גילוי נאות: להציג מי אתם ואיך יוצרים איתכם קשר.
- מסים ודיווח: מע"מ, מס הכנסה, וחובת הפקת קבלות וחשבוניות (בישראל).
ספק התשלום (Stripe, חברת הסליקה, PayPal)
- עיבוד התשלום ואבטחתו.
- העברות לחשבון הבנק שלכם: המועדים, אימותים, עיכובים, דרישות מסמכים והקפאות, הכל לפי ההסכם שלכם עם הספק.
- הליכי הכחשות עסקה.
- דיווחי מס של מעבדי תשלום היכן שנדרש (למשל טופסי 1099-K בארה"ב או דיווחי DAC7 באיחוד האירופי), לפי הדין שחל על הספק.
MyVisito: התוכנה
אנחנו מספקים את הפלטפורמה: עמודי מכירה ותשלום, רישום הזמנות, מסירת קבצים וגישה, מיילים לקונים ומסכי ניהול. MyVisito אינה צד לעסקה, אינה מחזיקה כספי קונים, אינה חברת סליקה ואינה גובה או משלמת בשמכם. בהתאם, איננו אחראים למוצרים של מוכרים, למעשיהם של קונים או מוכרים, או להחלטות של ספקי תשלום.
בצד הזה, יש לנו זכות (לא חובה) לפעול על הפרות: הסרת מוצרים אסורים, השבתת מכירה או השעיית חשבונות שמפרים את התנאים.
שלוש שורות לזכור
- הכסף עובר ישירות מהקונה אליכם. תמיד.
- מה שקורה בחשבון התשלומים שלכם הוא בינכם לבין הספק.
- מה שקורה עם המוצר והקונה הוא בינכם לבין הקונה.