Центр поддержки
Нужна помощь с визиткой, аккаунтом или оплатой? Большинство ответов ниже, и вы всегда можете написать нам. Каждое сообщение читает живой человек.
Как получить помощь
- Почта поддержкиsupport@myvisito.com
- Быстрые ответы от живых людейОбычно мы отвечаем в течение нескольких рабочих дней.
- Центр помощи в приложенииЗарегистрированные пользователи получают помощь прямо в приложении: AI-ассистент помогает собрать визитку, а обращения в поддержку можно открыть с любого экрана.Открыть приложение
Частые вопросы
Как создать визитку?
Расскажите о себе в нескольких словах, и AI-помощник соберёт всю визитку: тексты, структуру и дизайн. Затем можно изменить что угодно простым запросом или начать с одного из готовых шаблонов.
Есть ли бесплатный тариф?
Да, и он бессрочный: одна цифровая визитка, которая всегда онлайн, один язык, QR-код и немного AI, чтобы попробовать. Повысить тариф можно в любой момент ради новых визиток, языков и AI.
Как повысить тариф или отменить подписку?
Всё управляется в приложении, на экране оплаты и подписки. Отменить можно в любой момент: платный тариф действует до конца оплаченного периода, затем вы автоматически возвращаетесь на бесплатный тариф, а визитка остаётся онлайн.
Как запросить возврат средств?
Напишите в поддержку с почты вашего аккаунта, и мы всё решим. Все детали, включая ваши законные права на отмену, есть в нашей политике возвратов.
Мои данные в безопасности?
Да. Мы шифруем трафик и ограничиваем доступ к вашим данным. Полные детали есть на странице безопасности и в политике конфиденциальности.
Я купил у продавца на MyVisito, и что-то пошло не так
Сначала напишите продавцу со страницы заказа: переписка находится там, и одно сообщение решает большинство вопросов. Если он не отвечает или что-то выглядит подозрительно, откройте обращение к нам из личного кабинета или на support@myvisito.com. У нас человек читает обращение вместе с вашей перепиской с продавцом, при необходимости связывается с ним от вашего имени, а при продаже через MyVisito может и вернуть вам деньги. Что мы делаем и чего не можем, написано на странице защиты покупателей.
Не нашли ответ?
Не проблема. Заполните форму на этой странице или напишите на contact@myvisito.com, и живой человек вам ответит. Клиенты с вопросом об аккаунте могут написать напрямую на support@myvisito.com.