Глава 1
Восемь способов предлагать и продавать с цифровой визитки
Создавая новое предложение, вы сначала выбираете, что продаёте, и редактор показывает шаги именно под этот выбор. Вот восемь вариантов.
Онлайн-курс
Уроки в видео или тексте, собранные в модули, с тестами и сертификатом. Покупатели платят один раз и получают собственный кабинет обучения.
Встреча 1:1
Ваше время: в Zoom, по телефону или лично. Вы задаёте доступность, клиент выбирает слот и платит заранее, а встреча попадает в календари обоих со ссылкой и напоминаниями.
Товары и мерч
Футболки, кепки, винил, всё, что отправляется почтой. Вы задаёте остатки, размеры и стоимость доставки, а когда посылка уходит, покупатель получает письмо с номером отслеживания.
Документ или eBook
Руководство, рабочая тетрадь, шаблон или электронная книга. Файл остаётся в вашем Drive или Dropbox, а покупатели получают ссылку сразу после оплаты.
Медиафайл
Трек, сет, набор звуков или запись. На странице предложения можно поставить фрагмент для прослушивания, а сам файл выдаётся приватной ссылкой из вашего облака.
Доступ по ссылке
Продавайте вход в то, что у вас уже есть: закрытую группу, библиотеку материалов, приватную страницу или запись. После оплаты покупатель получает ссылку, а что за ней, решаете вы.
Бесплатная загрузка
Подарок за email, например чек-лист или короткое руководство. Тот, кто оставил данные, сразу получает ссылку и попадает в вашу аудиторию.
Товар по ссылке
Товар, который вы уже продаёте на другом сайте, например на Amazon, Etsy или в своём магазине. Название, фото и цена для показа, а кнопка ведёт туда. Без оплаты через платформу.
Услуги, прайс-лист и меню живут на самой визитке с кнопкой быстрой связи (WhatsApp, форма заявки или запись), о них рассказывает руководство по визитке. Здесь речь о том, что продаётся и доставляется через платформу.
Глава 2
Предложение, шаг за шагом
Редактор ведёт вас по шагам в фиксированном порядке, с живым превью страницы, и на каждом шаге видно, чего ещё не хватает, прежде чем предложение поступит в продажу.
- Лендинг: заголовок, подробное описание с изображениями и видео, что получает покупатель и как это работает, при желании с помощью ИИ
- Дизайн: цвет и обложка или тот же стиль, что у визитки
- Цена и оплата: цена и валюта, акция с датами, политика возврата, которую обязательно выбрать перед платной продажей, и ваши условия
- Доставка: ссылка, которую покупатели получают после оплаты. Платформа проверяет, что она действительно открывается, а вы подтверждаете, что контент ваш. Для физического товара на этом шаге настраивается отправка
- Форма покупателя: что вы спрашиваете у того, кто покупает, вплоть до своих вопросов и загрузки файла
- Продавец: кто продавец по закону и какие контакты видят покупатели
- Настройки: адрес, видимость в Google, показывать или скрыть. Курс добавляет шаги содержания курса, сообщества и преподавателя, встреча 1:1 добавляет шаг встреч
- Черновик и публикация: правьте спокойно, публикуйте, когда всё готово, и каждая публикация сохраняется в истории версий
Глава 3
Страница продаж со своим адресом
Каждый продукт получает страницу в цветах вашей визитки и короткий адрес, которым удобно делиться.
- Собственный адрес по типу предложения: myvisito.com/course/название у курса, myvisito.com/session/название у встречи 1:1, myvisito.com/download/название у документа или файла и myvisito.com/product/название у всего остального
- Страница-каталог для всего магазина, оформленная как ваша визитка
- Продукты видны и на самой визитке, а кнопка покупки ведёт сразу к оплате
- Ваши собственные пиксели на страницах продаж: Facebook и Google Analytics
- Страница открывается на языке покупателя (русский, английский, испанский, французский, немецкий, японский, иврит и другие), и письма покупателям тоже уходят на их языке
Глава 4
Бесплатное скачивание в обмен на почту
Вы дарите файл, а кто хочет его получить, оставляет имя и почту.
- Перед загрузкой: имя и email, а при желании телефон и ваши вопросы
- Открыть за подписку: перед ссылкой можно попросить подписаться или зайти в Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook, Spotify, SoundCloud, Telegram, WhatsApp или на ваш сайт, во всех каналах или в одном из них
- Фрагмент на странице: ссылка на SoundCloud, Spotify, YouTube, Vimeo или Mixcloud, а на YouTube и Vimeo ещё и точный отрезок
- Каждый, кто скачал, появляется в вашей аудитории с зафиксированным согласием на обновления
- Хорошо подходит для сетов, руководств и файлов-примеров
- Файл передаётся по ссылке, а с тарифа Premium его можно загрузить к нам
Глава 5
Всё, что есть в редакторе предложения, шаг за шагом
Каждый шаг редактора и всё, что в нём есть, включая то, что легко упустить.
ЛендингЧто видит покупатель до того, как решит.5
- Насыщенное описаниеЗаголовки, абзацы, фото и видео прямо в тексте.
- Фото и видеоГлавное изображение, до шести дополнительных и видео с YouTube или Vimeo над галереей.
- Что получают и как это работаетДо шести пунктов с галочками и до четырёх шагов, объясняющих процесс. Убеждает куда сильнее абзаца.
- Связь на странице предложенияКонтакты с визитки, другие контакты по вашему выбору или ничего.
- Сборка с ИИРасскажите ИИ о предложении, и он напишет черновик описания, пунктов и шагов.
ДизайнСтраница выглядит как ваша визитка, а не как форма.4
- Акцентный цветАвтоматически с визитки или цвет, который вы выбираете для этой страницы.
- ОбложкаГлавное изображение, а без него, оформленная обложка, созданная в выбранном вами цвете.
- Вид курсаЦвет, который окрашивает плеер, полосу прогресса и сертификат.
- Страница в стиле визиткиЦвета и обложка берутся с визитки, с которой вы продаёте.
Цена и оплатаЦена, способ оплаты и что происходит, когда кто-то просит возврат.7
- Цена, валюта и остатокЦена, валюта из списка (ваша местная и несколько международных) и ограничение количества, если нужно.
- Акция с датамиАкционная цена, которая включается и выключается сама, а рядом зачёркнута обычная цена предложения.
- Как платятКаждый платёж проходит на защищённой странице оплаты Stripe: через ваш собственный аккаунт Stripe или, где это доступно, через платформу. Выбрать нужно один раз, на экране продавца.
- Политика возврата, обязательна для платного предложенияЧетыре варианта: без возврата после покупки (законный вариант по умолчанию для цифрового продукта), обязательство вернуть деньги в течение 7, 14, 21 или 30 дней, отмена в течение нескольких дней после старта курса или бесплатная отмена за 72, 48 или 24 часа до встречи. Рядом с каждым вариантом написано, когда ваши деньги высвобождаются.
- Права по законуПлатформа всегда соблюдает минимум, который требует закон: встречу можно бесплатно отменить за несколько дней до неё, а курс с датой старта до его начала. Можно предложить больше, но не меньше.
- Библиотека условийГотовые тексты условий для каждого вида предложения, построенные на выбранной политике возврата, чтобы не противоречить ей, с помощью ИИ. Текст показывается покупателям под кнопкой покупки.
- Сколько вам останетсяЖивой расчёт суммы за вычетом комиссий, по тарифу и по способу оплаты.
Доставка: ссылка, которую получают покупателиФайл остаётся в вашем облаке, а мы проверяем ссылку и отправляем её покупателям.6
- Ссылка вместо файлаДокумент, медиа или материалы остаются в вашем Drive, Dropbox или любом облаке. После оплаты покупатели получают ссылку на странице заказа и по почте.
- Ссылка проверяетсяПлатформа открывает ссылку и проверяет, что она публичная. Приватная или мёртвая ссылка блокирует активацию, и вам точно говорят почему.
- Подтверждение правРазовое подтверждение, что контент ваш или что у вас есть лицензия на его продажу. Без него предложение со ссылкой не публикуется.
- Фрагмент до покупкиСсылка на SoundCloud, Spotify, YouTube, Vimeo или Mixcloud, которая играет на странице предложения, с выбором отрезка на YouTube и Vimeo. Для курса: открытый урок. Для документа: страница-образец.
- Письмо покупателюВаше личное сообщение и до пяти ссылок, с превью письма перед активацией.
- Бесплатная загрузка: тот же шаг, без оплатыВ бесплатной загрузке вместо оплаты оставляют контакты, а всё остальное так же: ссылка, проверка и подтверждение.
Доставка (физические товары)Сколько стоит доставка, куда отправляете и как быстро.5
- Стоимость доставки по странеОдна сумма за заказ сверх цены товара. Если оставить поле пустым, доставка входит в цену.
- Отправлять и за рубежОдин переключатель и одна цена для всех остальных стран. Выключен? Покупатель сможет выбрать только вашу страну.
- Срок подготовкиЧерез сколько рабочих дней посылка отправляется. Показывается на странице предложения, от него считается дата отправки.
- Остатки и размерыОбщее количество и до двух групп выбора, например размер и цвет, с готовыми линейками в одно касание.
- Отметить отправленнымНа экране заказов: служба доставки и номер отслеживания, а покупатель получает письмо с кнопкой отслеживания.
Форма покупателяЧто вы спрашиваете у того, кто покупает или скачивает.5
- Имя и почта всегдаОни собираются всегда. Остальное на ваше усмотрение.
- Телефон, компания, реквизиты, адресКаждое: не спрашивать, по желанию или обязательно. Телефон обязателен по умолчанию.
- Согласие на новостиГалочка, которая никогда не проставлена заранее. Кто её ставит, попадает в вашу аудиторию с датой согласия.
- До восьми своих вопросовКороткий текст, длинный текст, список выбора, дата, число, ссылка или загрузка файла и изображения.
- Файл от покупателяИдеально для индивидуальных заказов: логотип, бриф, референс. Файл приходит к вам вместе с заказом.
ПродавецКто стоит за продажей, для покупателей и для закона.5
- Ответственный продавецЮридическое имя, номер предпринимателя или компании, адрес и страна. Хранятся у нас и показываются покупателям в квитанции и подтверждении покупки, как требует закон. Обязательно до платной продажи.
- Подтверждённый телефонНомер, который покупатели видят в квитанции и по которому мы свяжемся, если с заказом возникнет проблема.
- Контакты на страницеТе же контакты, что на визитке, другие (например, рабочий номер или номер ассистента) или скрыть их. Хотя бы один канал должен оставаться открытым для покупателей.
- Правила торговлиРазовое принятие правил торговли и списка запрещённых товаров, подтверждение возраста 18 лет и что вы собираетесь продавать.
- Счёт для выплатСобственный аккаунт Stripe. В некоторых странах, где Stripe пока не открывает аккаунты продавцам, платформа принимает оплату за вас и переводит деньги на ваш банковский счёт. Настраивается один раз для всего магазина.
Встречи (во встрече 1:1)Как назначается время и где вы встречаетесь.6
- Три способа назначитьСогласовать время после оплаты, дать покупателю выбрать слот из вашего расписания до оплаты или дать ссылку на ваш планировщик.
- Моя доступностьПостоянные дни и часы, особые даты, закрытые дни, длительность встречи и на сколько дней вперёд можно записаться. Занятое время больше не предлагается.
- CalendlyПодключите аккаунт Calendly и выберите тип встречи: время, которое бронирует клиент, само записывается в заказ, если ваш тариф Calendly поддерживает автоматические обновления. Без подключения вставьте публичную ссылку на Calendly, записи Google или любой планировщик, и клиент отметит время на странице заказа.
- ОнлайнСсылка Google Meet или встреча Zoom, которые создаются сами для каждого заказа в вашем подключённом аккаунте, либо ваша постоянная ссылка. Ссылка отправляется только после подтверждения оплаты.
- ЛичноАдрес, этаж, код входа и как добраться показываются клиенту только после оплаты, с кнопками Waze и Google Maps.
- В обоих календаряхПодтверждённая встреча попадает в ваш подключённый Google Календарь, а клиент получает приглашение в календарь и напоминания.
Содержание курсаКонструктор курсов и что получает ученик.9
- Главы и урокиВидео, текст, файлы и до восьми слайдов в уроке.
- Урок, тест или заданиеТри вида урока: обычный урок, тест с вопросами и проходным баллом и задание, которое сдают в ветке вопросов преподавателю.
- Постепенное открытиеУрок, открывающийся через несколько дней после присоединения каждого ученика, или глава, открывающаяся в заданную вами дату.
- Бесплатный урок-пробаОдин урок, который может посмотреть любой на странице продаж, ещё ничего не купив.
- Сертификат об окончанииОткрывается сам, когда ученик проходит весь курс, с вашим заголовком, подписью и логотипом, на языке ученика. Есть предпросмотр для A4 и для сторис.
- СообществоСсылка в группу WhatsApp, Telegram или Discord, выдаётся только после покупки.
- Блок преподавателяФото, имя, роль и способы связи. Оставите пустым, возьмётся с визитки.
- Новости ученикамСообщение всем ученикам с их именем внутри, бесплатно письмом или по SMS за единицы, после автоматической проверки содержания.
- Экран учениковКто записался, насколько продвинулся, когда был активен и кто закончил.
Настройки предложенияВидимость, адрес, Google и удаление.4
- Показано или скрытоСкройте предложение из магазина, не трогая уже совершённые заказы.
- Короткий адресВыберите имя для адреса. Прежний перестанет работать, так что выбирать стоит один раз.
- Видимость в GoogleКак у визитки, открыто для поиска или скрыто. Можно написать и свой заголовок с описанием.
- Опасная зонаУдаление убирает предложение с визиток и завершает активные кампании. Тот, кто уже купил, сохраняет доступ.
РаспространениеГде предложение появляется и как измерять, откуда пришли покупатели.5
- Свой короткий адресУ каждого предложения адрес по его типу: курс по myvisito.com/course/название, встреча 1:1 по myvisito.com/session/название, документ или файл по myvisito.com/download/название, всё остальное по myvisito.com/product/название. Адрес не зависит от визитки, а при переименовании старый адрес продолжает перенаправлять.
- Предложение на ваших визиткахВидно, на каких визитках оно есть, и добавить на визитку можно одним касанием.
- Ссылка для кампанииСоздайте помеченную ссылку под каждый канал, и результаты появятся в таблице кампаний в аналитике магазина.
- Раздача командеВ командном аккаунте предложение можно добавить на визитки всей команды или выбранных людей.
- Страница каталогаОдна страница на весь магазин, со своим заголовком, обложкой и цветом.
Аудитория и заказыКто купил или скачал и что происходит дальше.7
- Вкладка аудитории у каждого предложенияУ бесплатного предложения вкладка называется «Аудитория»: имя, почта, телефон, дата, согласие на новости и данные ответы. У платного она называется «Заказы».
- Выгрузка CSVФайл открывается в Excel с целой кириллицей, без нечитаемых символов.
- Заказы на одном экранеПоиск и фильтры по статусу, способу оплаты и периоду.
- Запросы возврата с доказательствамиВы видите, сколько уроков просмотрено и состоялась ли встреча, и решаете на этом основании.
- Приложить счётЗагрузите документ или ссылку, и он уйдёт покупателю письмом и появится на странице его заказа.
- ОтзывыПосле покупки покупателя приглашают поставить оценку. Вы решаете, что показывать, а отзыв можно скопировать прямо в раздел отзывов на визитке.
- Мои покупкиУ каждого покупателя есть личный кабинет со всеми его файлами, курсами, билетами и чеками, вход по коду без пароля.
ФинансыСколько поступило, какая комиссия и когда деньги в банке.6
- Продажи по источникамПредложения, мероприятия и встречи в одном фильтре.
- Следующий переводКогда уходит перевод в банк и что в него входит, включая мгновенную выплату уже высвобожденных денег.
- Где деньгиУ каждой продажи написано, ожидает ли она, готова к переводу или уже отправлена.
- Брутто, комиссия и неттоПо каждой продаже, с расписанной комиссией.
- Автоматические счетаВ ряде странПодключение сервиса выставления счетов формирует счёт покупателю после каждой продажи.
- ВыгрузкаЗаказы и движения средств в CSV и подробный отчёт по каждому переводу в банк.
Промокоды и личные ссылкиСкидки, подарки и понимание того, кто воспользовался.5
- Три вида скидкиПроцент, фиксированная сумма или итоговая цена. Если итоговая цена 0, продукт достаётся бесплатно.
- Одноразовая личная ссылкаСоздавайте секретные ссылки, каждая срабатывает один раз. Отправьте такую ссылку человеку, и он получит предложение бесплатно, без ввода кода.
- До 500 за разСоздайте пачку, скачайте CSV и скопируйте все свободные коды одним касанием.
- ОграниченияСрок действия с и по, лимит использований и привязка к конкретным предложениям.
- Видно, сколько использованоУ каждого промокода показано, сколько раз он сработал из лимита.
Глава 6
Курс, который продаётся снова и снова
Вы создаёте курс один раз, и каждый покупатель получает доступ сразу после оплаты.
- Главы и уроки с видео, текстом, файлами и слайдами
- Материал открывается постепенно, по темпу ученика или по датам
- Тесты, задания и сертификат на языке ученика
- Курс с датой старта: автоматические напоминания ученикам перед началом
- Новости ученикам по почте и статистика прогресса по каждому
Глава 7
Товары и мерч: то, что отправляется по почте
Футболка, кепка, пластинка или печатная книга продаются с визитки, как любое другое предложение. Стоимость доставки назначаете вы, и посылку отправляете тоже сами.
- Сколько штук в наличии и размеры в одно касание: одежда, обувь или единый размер, а при необходимости и цвета
- Стоимость доставки по стране и одна цена для всех остальных стран, если вы отправляете за рубеж. Покупатель выбирает страну и количество и видит итог до оплаты
- Срок подготовки: через сколько рабочих дней посылка отправляется, показан на странице предложения
- Четыре готовых шаблона условий: базовый, расширенный возврат с обменом размера, запечатанные винил и CD, и товар на заказ
- Промокод, акция с датами и личная ссылка работают точно так же, как в остальных предложениях; скидка снимается с цены, а не с доставки
Со стороны покупателя
- На странице предложения: цена, строка доставки и выбор размера
- В форме оформления: страна и количество, а итог вместе с доставкой сразу пересчитывается
- При оплате: Stripe собирает полный адрес, и вы получаете его вместе с выбранным размером в письме «Новая продажа»
- Когда вы отмечаете заказ отправленным: покупатель получает письмо со службой доставки и номером отслеживания, а на странице заказа кнопку «Посылка пришла?»
Деньги и закон
- У покупателя всегда есть не меньше 14 дней со дня получения посылки, чтобы вернуть её, и вы можете дать больше
- Оплата ждёт, пока вы не отметите заказ отправленным, и высвобождается в конце срока возврата, который считается со дня получения посылки
- Через 20 дней после продажи вы получаете напоминание. Если через 30 дней заказ всё ещё не отмечен отправленным, деньги автоматически возвращаются покупателю
- Возврат включает оплаченную покупателем доставку, а обратная пересылка за его счёт, если так сказано в ваших условиях. Вскрытые пластинки и CD, а также товары, сделанные на заказ, не возвращаются
- Ввозные пошлины и таможенные сборы в стране назначения оплачивает покупатель, и готовые условия об этом говорят
Когда это подходит
Мерч работает, когда уже есть аудитория, которая хочет унести что-то домой. Шесть примеров.
Артисты после выступления
QR на сцене или у стойки, и футболка тура продаётся с визитки даже тем, кто пришёл без наличных. Адрес приходит вам, а отправляете вы на следующей неделе.
Авторы контента
Аудитория Instagram и TikTok приходит по ссылке в био на визитку и покупает там кепку или блокнот, которые видела в сторис.
Курс с набором
Курс цифровой, а набор, рабочая тетрадь или образцы идут почтой. Два товара на одной визитке, один промокод.
Небольшой бренд с несколькими товарами
Три-шесть товаров не оправдывают полноценный интернет-магазин. Их можно продавать с визитки, и каждый покупатель остаётся в вашей аудитории.
Мерч для мероприятия
Футболка конференции или постер вечеринки продаются с той же визитки, где регистрируются на мероприятие, до и после него.
Студия или клиника
Сопутствующий товар для тех, кто уже приходит: масло, брошюра, набор для практики. Заказ приходит с адресом, без звонков.
Мерч с визитки приносит дополнительный доход от людей, которые вас уже знают. Каждый покупатель попадает в вашу аудиторию вместе с покупкой, и второй сайт поддерживать не нужно.
Глава 6
Оплата: деньги доходят до вас
Вы один раз открываете продажи, и каждый платёж проходит на защищённой странице оплаты.
- Деньги поступают напрямую на ваш счёт, способ подключения зависит от страны
- Комиссия расписана: доля платформы и расходы на обработку платежа показаны отдельно
- Выбранные вами правила возврата определяют, когда деньги высвобождаются
- Если платёж не прошёл, покупатель видит причину на своём языке, а вы получаете уведомление
- За встречи 1:1 платят точно так же
- Каждая продажа видна на одном финансовом экране: итоги, текущий месяц и то, что ещё в ожидании
- У физического товара деньги ждут, пока вы не отметите заказ отправленным, и высвобождаются после получения посылки и окончания срока возврата
Глава 7
Промокоды, акции и личные ссылки
Скидка или подарок помогают тем, кто сомневается, решиться.
- Промокод на процент, сумму или итоговую цену, со сроком действия и лимитом использований
- Личная бесплатная ссылка: одноразовый подарок, который открывается без ввода кода, удобно для амбассадоров и прессы
- Акционная цена рядом с обычной, с датами начала и окончания
- Та же система работает и с промокодами на мероприятия, включая бесплатный вход по ссылке
- Промокоды действуют и на мерч, только на цену товара
Глава 8
Клиенты, заказы и что дальше
Всё, что происходит после того, как у вас что-то купили.
- Каждый покупатель сохраняется в вашей аудитории как клиент, с тем, что и на сколько он купил
- Заказы и возвраты на одном экране, с понятным денежным статусом
- У покупателей есть собственный кабинет «Мои покупки»: курсы, билеты и чеки в одном месте
- Вопрос перед покупкой приходит в ваши «Сообщения», и ответ возвращается в той же переписке
- Выручка показана чистой, за вычетом возвратов
- Заказ физического товара приходит с адресом и размером, а когда вы отмечаете его отправленным, добавляете службу доставки и номер отслеживания
Глава 11
Что входит и на каком тарифе
Магазин открывается на тарифе Premium: цифровые товары, файлы, мерч с доставкой почтой и платные встречи, без ограничения числа предложений и без комиссии MyVisito с продаж на Premium и Max. Курсы, бесплатные загрузки и промокоды тоже входят, с бесплатным пробным периодом, и лимита на активные курсы нет.
Глава 12
Частые вопросы
Что можно продавать сегодня?
Восемь способов: онлайн-курс, встреча 1:1 с предоплатой, документ или электронная книга, медиафайл, физический товар с доставкой почтой, доступ по ссылке к контенту, который у вас уже есть, бесплатная загрузка за контакты и товар по ссылке, который продаётся на другом сайте. Услуги и прайс показаны на визитке с кнопкой связи.
Нужен ли счёт в платёжном сервисе?
Зависит от страны: в одних вы подключаете собственный платёжный аккаунт, в других платформа принимает оплату за вас и переводит деньги на ваш банковский счёт.
Какая комиссия с продажи?
Комиссия зависит от тарифа и всегда показана по пунктам: доля платформы рядом с расходами на обработку платежа. Полная раскладка на странице цен.
Как покупатели получают продукт?
Сразу после оплаты: ссылка, заданная в доставке, на странице заказа и по почте. Для курса: доступ в кабинет обучения. Для встречи: время или ссылка для его выбора. Всё это ждёт и в личном кабинете «Мои покупки».
Как с отменами и возвратами?
Для каждого платного предложения вы заранее выбираете политику возврата: без возврата, окно в днях, до старта курса или за несколько часов до встречи. Покупатели видят её до оплаты, а возвраты обрабатываются с того же экрана заказов.
Как клиент получает ссылку на встречу 1:1?
После подтверждения оплаты: ссылка Google Meet или встреча Zoom, созданные сами в вашем аккаунте, либо заданная вами постоянная ссылка. Встречаетесь лично? Адрес и код входа отправляются в тот же момент.
Кто отправляет посылку и кто отвечает?
Вы. Платформа берёт указанную вами стоимость доставки, передаёт вам адрес и выбранный размер и напоминает отметить заказ отправленным с номером отслеживания. Мы не сотрудничаем со службами доставки и не храним товар. Если заказ не отмечен отправленным в течение 30 дней, деньги автоматически возвращаются покупателю.
Как быть с возвратом физического товара?
У покупателя всегда есть не меньше 14 дней со дня получения посылки, чтобы вернуть её в исходном состоянии, и вы можете дать больше. Возврат включает оплаченную доставку, а обратная пересылка за счёт покупателя, если так сказано в ваших условиях. Вскрытые пластинки и CD, а также товары, сделанные на заказ, не возвращаются. Покупатель отправляет запрос со страницы заказа, и он приходит на ваш экран заказов.