תנאי רכישה לקונים

ממי אתם קונים

המוכר או מארגן האירוע ששמו מופיע בדף הוא הצד שאתם מתקשרים איתו. הוא האחראי הבלעדי למוצר או לאירוע: לתיאור ולדיוקו, לאיכות, לקיום האירוע, למשלוח, לתמיכה, לביטולים ולהחזרים.

MyVisito איננה המוכרת ואיננה צד לעסקה. באירועים בתשלום פרטי המוכר האחראי (שם משפטי ומספר רישום), בהתאם לדין, מוצגים בעמוד התשלום ובאישור ההזמנה, כדי שתמיד תדעו מול מי אתם עומדים.

איך עובר התשלום: ארבעה מסלולים

דרך מסלול התשלומים של MyVisito. בהרבה מהמכירות, ובעיקר באירועים בישראל, אנחנו גובים את התשלום בשבילכם באופן מאובטח דרך Stripe, בתור גורם גבייה מוגבל מטעם המוכר. בדף החיוב בכרטיס יופיע שם הפלטפורמה לצד שם המוכר. בכרטיסים לאירועים הכסף מוחזק אצלנו ומגיע למארגנים רק לאחר שהאירוע הסתיים, בתוספת חלון זמן לתלונות. בקשת ביטול שולחים מעמוד ההזמנה האישי; באירוע עם אישור מארגן, בקשה שנדחתה מוחזרת אוטומטית במלואה; ובקשת החזר שעומדת בתנאי המדיניות ולא נענתה על ידי המוכר בתוך 7 ימים מטופלת אוטומטית לטובתכם.

דרך חשבון ה-Stripe של המוכר עצמו. חלק מהמוכרים גובים ישירות לחשבון התשלומים שלהם. Stripe מאמתת את זהותם במסגרת פתיחת החשבון. הכסף עובר ישירות למוכר, ולכן במסלול הזה איננו יכולים להנפיק או לכפות החזר; הכתובת לכל בקשה כספית היא המוכר, ואנחנו עוזרים לתווך אם צריך.

דרך ספק סליקה של המארגן (PayPal או Cardcom), באירועים בישראל בלבד. אתם משלמים בעמוד מאובטח של הספק, על חשבון הסליקה של המארגן עצמו, והכרטיס שלכם מונפק אוטומטית ברגע שהספק מאשר את התשלום. הכסף לא עובר דרך MyVisito.

דרך קישור תשלום אישי של המארגן או העברה בנקאית, באירועים בישראל בלבד. מארגנים מסוימים גובים בקישור משלהם (למשל ביט, פייבוקס או עמוד תשלום אישי). במקרה כזה התשלום כולו נעשה מחוץ ל-MyVisito, ישירות מול המארגן. אחרי התשלום אתם מדווחים "שילמתי", ורק אישור של המארגן הופך את ההרשמה לשולמה. MyVisito לא רואה ולא יכולה לאמת תשלומים כאלה, לכן שלמו כך רק למארגנים שאתם סומכים עליהם, והעדיפו אירועים שגובים דרך MyVisito כשיש ספק.

מטבע: כשמשלמים במטבע המקומי שלכם, ייתכן שהסכום כולל עמלת המרה של ספק התשלום. החזר מחזיר בדיוק את מה ששילמתם.

רכישת מוצרים, קורסים ושירותים (החנות)

תשלומים בחנות עוברים כיום דרך Stripe בלבד: או דרך מסלול התשלומים של MyVisito, או דרך חשבון ה-Stripe המאומת של המוכר. אין בחנות תשלום בקישורים חיצוניים.

זכויות הביטול תלויות בסוג המוצר, ותמיד מוצגות בדף המוצר לפני התשלום: פגישה או שירות במועד קבוע אפשר לבטל עד 72 שעות לפני המועד; מוצר פיזי אפשר להחזיר בתוך 14 יום; קורס עם מועד פתיחה עתידי אפשר לבטל עד פתיחתו; ובתוכן דיגיטלי מיידי מוסכמת אספקה מיידית ואין זכות ביטול לפי חוק, אלא אם המוכר העניק חלון החזר משלו. מוכר יכול תמיד להיטיב עם הזכויות האלה, לעולם לא לצמצם אותן.

מה זה כרטיס לאירוע

כרטיס שנרכש דרך השירות הוא רישיון אישי להשתתף באירוע, שניתן על ידי מארגן האירוע. הכניסה יכולה להיות מותנית בכללים שהמארגן פרסם מראש, למשל הגבלת גיל, ובאירועים עם אישור מארגן ההרשמה ממתינה לאישורו.

אי-הגעה לאירוע איננה ביטול ואינה מזכה בהחזר כשלעצמה. אם עמלת שירות נוספה למחיר הכרטיס, היא מופיעה כשורה נפרדת לפני התשלום, והסכום שמוצג בעמוד התשלום הוא הסכום שתחויבו בו.

מה MyVisito בודקת, ומה היא לא יכולה לבדוק

כל מי שגובים כסף דרך מסלולי התשלום של MyVisito עוברים אימות זהות של Stripe, ספקית התשלומים, במסגרת פתיחת חשבון התשלומים שלהם.

כל מארגן אירוע שגובה כסף, בכל מסלול גבייה, נדרש קודם למסור לנו את פרטי המוכר האחראי (שם משפטי, מספר רישום, כתובת, מדינה ותאריך לידה), להיות מעל גיל 18, לאמת מספר טלפון, ולאשר באופן מפורש את תנאי המוכרים שלנו.

אירוע עסקי שמוכר כרטיסים דרך מסלול התשלומים של MyVisito נבדק מול כללי התוכן האסור שלנו לפני שהוא עולה לאוויר. שאר התכנים הציבוריים (כרטיסים דיגיטליים, מוצרים ואירועים) נסרקים אוטומטית, וכל חשד נבדק על ידי אדם. במקרים של חשד להונאה אנחנו רשאים להקפיא גישה לחשבון ולדרוש אימות זהות עם תעודה ממשלתית דרך Stripe.

ובכנות, מה איננו יכולים: תשלום שנעשה מחוץ ל-MyVisito (קישור אישי, העברה בנקאית או ספק סליקה של המארגן) איננו נראה לנו ואיננו יכולים לאמת אותו. והבדיקות שלנו הן בדיקת בטיחות מפני תוכן אסור, לא המלצה, לא אישור איכות ולא ערובה לאף מוכר, מוצר או אירוע.

ביטולים והחזרים

ביטולים מתנהלים לפי מדיניות הביטולים שהמארגן או המוכר פרסמו, ולצידה תמיד עומדות זכויות הצרכן שלכם לפי חוק, שאותן אי אפשר לשלול. בקשת ביטול אפשר לשלוח מעמוד ההזמנה האישי שלכם.

אם המארגן ביטל את האירוע, מגיע לכם החזר מלא של כל מה ששילמתם, כולל עמלת השירות. במסלול התשלומים של MyVisito: בקשת הרשמה שנדחתה מוחזרת אוטומטית במלואה, ובקשת החזר שעומדת במדיניות ולא נענתה בתוך 7 ימים מטופלת אוטומטית לטובתכם.

הפירוט המלא נמצא במדיניות הביטולים וההחזרים שלנו.

איך פונים אלינו כשמשהו משתבש

צעד ראשון: פנו למוכר או למארגן. לכל רכישה יש שרשור הודעות בעמוד ההזמנה, וכל הרכישות שלכם מרוכזות באזור האישי שלכם בכתובת myvisito.com/app/my, שם אפשר לכתוב למוכר ישירות.

לא נעניתם, או שאתם חוששים שמדובר בהונאה? פתחו פנייה לצוות MyVisito מתוך האזור האישי (כפתור "פנייה לתמיכה"), או כתבו לנו למייל support@myvisito.com. תקבלו מספר פנייה, ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו לתווך ולקדם פתרון.

אירוע או מוצר שנראים לכם מזויפים או מטעים אפשר לדווח ישירות מהדף שלהם, ואנחנו בודקים כל דיווח. בתשלומים בכרטיס אשראי עומדת לכם גם הזכות לפנות לחברת האשראי שלכם.

עדכונים ודיוור

בהרשמה או ברכישת כרטיס לאירוע עסקי אתם מצטרפים לרשימת העדכונים של מארגן האירוע (עדכונים על האירוע הזה ועל אירועים הבאים שלו) ולרשימת עדכוני האירועים של MyVisito. זה נאמר בטופס עצמו לפני השליחה.

מכל הודעה כזו אפשר להסיר את עצמכם בלחיצה אחת, בכל רגע, והבחירה נשמרת. הרשמה לאירוע פרטי (כמו חתונה או יום הולדת) לא מצרפת אתכם לשום רשימת דיוור.

העמוד הזה והתנאים המלאים

העמוד הזה הוא תקציר בשפה פשוטה. ההסדר המשפטי המלא נמצא בתנאי השימוש, ובכל מקרה של סתירה תנאי השימוש גוברים.