כללי מסחר: מכירה בתשלום דרך MyVisito

איך עובד התשלום דרך MyVisito

• התשלום נגבה על ידי MyVisito כגובה תשלומים מוגבל עבור המוכר. בדף הסליקה ובחיוב בכרטיס האשראי מופיע השם של MyVisito יחד עם שם המוכר.
• המוצר עצמו, תוכנו, איכותו ואספקתו הם באחריות המוכר בלבד. MyVisito אינה צד למכירה עצמה.
• התמורה מועברת למוכר אחרי תקופת ביטחון של 14 יום (חלון הביטולים לקונים), בהעברה אוטומטית שבועית. במוצרים עם מועד אספקה ידוע (פגישה שנקבעה, אירוע) התמורה משתחררת רק אחרי שהמפגש התקיים, בתוספת חלון פניות של 3 ימים. העברה יוצאת מיתרה זמינה של כ-300 ₪ ומעלה; יתרה קטנה יותר נצברת להעברה הבאה.
• הפקת חשבונית מס או קבלה כדין היא חובת המוכר.

ביטולים והחזרים: לפי שיקול המוכר, עם רצפות חוקיות

החזרים במכירות בתשלום דרך MyVisito הם לפי שיקול דעתו של המוכר, למעט הזכויות שהחוק מקנה לקונים והמערכת אוכפת אוטומטית: ביטול פגישה או אירוע עד 72 שעות לפני המועד, והחזרת מוצר פיזי בתוך 14 יום. מוצר דיגיטלי באספקה מיידית (קובץ, קורס בגישה מיידית, מנוי) אינו ניתן לביטול: בתשלום הקונה מסכים לאספקה מיידית ומוותר על זכות החרטה, כמקובל בחנויות דיגיטליות.

איך זה עובד: בעיה או בקשה נשלחת למוכר מעמוד ההזמנה האישי (הקישור שבמייל הרכישה). כאשר לקונה עומדת זכות ביטול חוקית, הבקשה מסומנת במערכת והמוכר נדרש לאשר או לדחות בתוך 5 ימי עסקים; בקשה בתוך הזכות שלא נענתה בזמן מאושרת אוטומטית והכסף מוחזר, ללא עמלת ביטול. בכל מקרה אחר ההחלטה בידי המוכר, שרשאי להחזיר לפנים משורת הדין בלחיצת כפתור. לא הסתדר מול המוכר? support@myvisito.com

תנאי תשלום וביטול לפי סוג מוצר

• מוצר דיגיטלי (קבצים להורדה): אספקה מיידית, ללא זכות ביטול. החזר רק לפי שיקול המוכר (למשל קובץ פגום או שונה מהותית מהתיאור).
• קורס דיגיטלי בגישה מיידית: ללא זכות ביטול. החזר לפי שיקול המוכר בלבד.
• מנוי (מועדון, קהילה, תוכן מתמשך): אפשר לבטל את החידוש בכל רגע, והביטול חל מהחיוב הבא. התקופה ששולמה אינה מוחזרת אלא לפי שיקול המוכר.
• פגישה, ייעוץ או שירות מוזמן מראש: ביטול חינם עד 72 שעות לפני המועד (נאכף אוטומטית). קרוב יותר למועד או אי הופעה: לפי שיקול המוכר.
• אירוע או כרטיס לאירוע: ביטול חינם עד 72 שעות לפני מועד האירוע. אם המוכר ביטל את האירוע: החזר מלא.
• מוצר פיזי: זכות החזרה בתוך 14 יום לפי חוק, בכפוף להחזרת המוצר למוכר במצבו המקורי.
• נכס (נדל"ן) והצעות ללא תשלום: הצעות מסוג פנייה בלבד. לא נגבה דרכן תשלום, לא נוצרת עסקה דרך MyVisito, וכללי התשלום בעמוד זה אינם חלים עליהן.

חובות המוכר

• לספק את המוצר או השירות כפי שתואר, במועד שתואר.
• לתאר את המוצר באופן מדויק ולא מטעה, כולל מחיר, תכולה ומגבלות.
• להפיק חשבונית מס או קבלה כדין על כל מכירה.
• לענות לבקשות ביטול שבמסגרת זכות חוקית בתוך 5 ימי עסקים.
• לשאת באחריות המלאה לטענות קונים בנוגע למוצר, לרבות החזרים, הכחשות עסקה וטענות משפטיות. MyVisito רשאית לקזז סכומים אלה מהתמורה המוחזקת או העתידית של המוכר.
• MyVisito מנטרת פעילות חשודה. בחשד סביר להונאה, למוצר אסור או להפרת הכללים, היא רשאית להקפיא חשבון וכספים, לעכב העברות, לדרוש מסמכים ולסיים את השירות, עם או בלי הודעה מוקדמת.

מוצרים ותכנים אסורים למכירה

אסור למכור דרך הסליקה של MyVisito את הסוגים הבאים, בהתאם גם למגבלות של ספקי הסליקה שלנו. מכירה של אחד מאלה גוררת הקפאה מיידית של החשבון והחזקת הכספים בהתאם לתנאי השימוש:

• הימורים, הגרלות והימורי ספורט מכל סוג.
• תוכן למבוגרים ושירותי ליווי.
• נשק, תחמושת ורכיביהם.
• סמים, קנאביס וחומרים מפוקחים, וכן ציוד שנועד לשימוש בהם.
• תרופות, תוספים מפוקחים ושירותי מרשם.
• טבק, סיגריות אלקטרוניות ומוצרי עישון.
• מוצרים מזויפים או מפרי קניין רוחני.
• שירותים פיננסיים מפוקחים, השקעות, מטבעות קריפטוגרפיים והלוואות.
• תוכן שנאה, הסתה או תכנים המעודדים אלימות.
• וכל מוצר או שירות שאינו חוקי במדינת המוכר או במדינת הקונה, או שמופיע ברשימות הפעילות האסורה של Stripe או של ספק הסליקה הרלוונטי.

מי אחראי למה

• MyVisito (EmodeFlow, LLC): מפעילת הפלטפורמה. במסלול הסליקה דרך MyVisito היא גובה את התשלום עבור המוכר, מטפלת בהחזרים לפי הכללים בעמוד זה, מעבירה את התמורה בלוח הזמנים שפורסם, ומנטרת הונאות.
• Stripe: ספקית הסליקה, צד שלישי עצמאי. אחראית לעיבוד המאובטח של כרטיסי האשראי ולתשתית הבנקאית. החלטות ומועדים של Stripe ושל הבנקים הם באחריותה.
• המוכר: המוכר הרשמי של המוצר. אחראי למוצר, לתוכנו, לחוקיותו, לאספקתו, לתיאורו המדויק, לחשבונית המס, ולמענה לבקשות ביטול בתוך 5 ימי עסקים.
• הקונה: אחראי למסירת פרטים נכונים, לשימוש חוקי במוצר וברישיון שלו, ולהכרת כללי הביטול לפי סוג המוצר לפני הרכישה.

שינויים בכללים

עדכון מהותי של הכללים ייכנס לתוקף כלפי מוכרים קיימים בהודעה מראש. המשך שימוש במסלול הסליקה של MyVisito אחרי מועד העדכון מהווה הסכמה לכללים המעודכנים.

יצירת קשר

שאלות על הכללים או על עסקה ספציפית: support@myvisito.com. קונים מוזמנים לפנות קודם למוכר דרך עמוד ההזמנה; אנחנו כאן כשצריך אותנו.