כללי מסחר: מכירה בתשלום דרך MyVisito

איך עובד התשלום דרך MyVisito

• התשלום נגבה על ידי MyVisito כגובה תשלומים מוגבל עבור המוכר. בדף הסליקה ובחיוב בכרטיס האשראי מופיע השם של MyVisito יחד עם שם המוכר.
• המוצר עצמו, תוכנו, איכותו ואספקתו הם באחריות המוכר בלבד. MyVisito אינה צד למכירה עצמה.
• התמורה מועברת למוכר בהעברה אוטומטית שבועית (בכל יום שני), אחרי תקופת ביטחון שנקבעת לפי תנאי הביטול של המוצר (14 יום כשלא נבחרו תנאים, 3 ימים במוצר ללא התחייבות להחזר, או חלון ההחזר שנבחר). במוצרים עם מועד אספקה ידוע (פגישה שנקבעה, אירוע) התמורה משתחררת רק אחרי שהמפגש התקיים, בתוספת חלון פניות של 3 ימים. כיום אין מינימום להעברה: כל יתרה זמינה יוצאת בהעברה הקרובה (MyVisito רשאית לקבוע מינימום סביר בהודעה מראש בעמוד זה). מוכר חדש: עד ההעברה הראשונה ועוד 30 יום, מכירה של מוצר דיגיטלי או קורס מוחזקת עד 7 ימים אחרי שהקונה פתח את התוכן לראשונה (ולא פחות מתנאי הביטול של המוצר), או 14 יום מהרכישה כשהקונה לא פתח אותו; ההעברה הראשונה נבדקת על ידינו לפני שחרורה. דיווח של קונה מעמוד ההזמנה שמוצר דיגיטלי או קורס לא נמסר (הקישור לא עובד, הקובץ חסר) מעכב את שחרור התמורה של אותה מכירה עד שהמוכר עונה: מסמן שהמוצר נמסר או מחזיר; דיווח שלא נענה בתוך 7 ימים מוחזר אוטומטית, גם במוצר שנמכר ללא התחייבות להחזר.
• הפקת חשבונית מס או קבלה כדין היא חובת המוכר. כל המסים על המכירות, כולל מע"מ ודיווח הכנסות, חלים על המוכר בלבד: MyVisito לא מחשבת, גובה או מעבירה מס על מכירות המוכר.
• הפעילות במסלול זה פטורה מרישיון למתן שירותי תשלום לפי תקנות הסדרת העיסוק בשירותי תשלום וייזום תשלום (פטור מחובת רישוי), התשפ"ד-2024 (פטור בשל היקף פעילות), ולכן אינה מפוקחת על ידי רשות ניירות ערך.

ביטולים והחזרים: לפי שיקול המוכר, עם רצפות חוקיות

החזרים במכירות בתשלום דרך MyVisito הם לפי שיקול דעתו של המוכר, למעט הזכויות שהחוק מקנה לקונים והמערכת אוכפת אוטומטית: ביטול פגישה או אירוע עד 72 שעות לפני המועד, ביטול קורס עם תאריך פתיחה עתידי עד פתיחתו, והחזרת מוצר פיזי בתוך 14 יום. מוצר דיגיטלי באספקה מיידית (קובץ, קורס בגישה מיידית, מנוי) אינו ניתן לביטול: בתשלום הקונה מסכים לאספקה מיידית ומוותר על זכות החרטה, כמקובל בחנויות דיגיטליות.

איך זה עובד: בעיה או בקשה נשלחת למוכר מעמוד ההזמנה האישי (הקישור שבמייל הרכישה). כאשר לקונה עומדת זכות ביטול חוקית, הבקשה מסומנת במערכת והמוכר נדרש לאשר או לדחות בתוך 7 ימים; בקשה בתוך הזכות שלא נענתה בזמן מאושרת אוטומטית והכסף מוחזר, ללא עמלת ביטול. בכל מקרה אחר ההחלטה בידי המוכר, שרשאי להחזיר לפנים משורת הדין בלחיצת כפתור. לא הסתדר מול המוכר? support@myvisito.com

תנאי תשלום וביטול לפי סוג מוצר

• מוצר דיגיטלי (קבצים להורדה): אספקה מיידית, ללא זכות ביטול. החזר רק לפי שיקול המוכר (למשל קובץ פגום או שונה מהותית מהתיאור).
• קורס דיגיטלי בגישה מיידית: ללא זכות ביטול. החזר לפי שיקול המוכר בלבד.
• קורס עם תאריך פתיחה עתידי: ביטול חינם עד פתיחת הקורס, נאכף אוטומטית. מרגע הפתיחה דינו כקורס בגישה מיידית.
• מנוי (מועדון, קהילה, תוכן מתמשך): אפשר לבטל את החידוש בכל רגע, והביטול חל מהחיוב הבא. התקופה ששולמה אינה מוחזרת אלא לפי שיקול המוכר.
• פגישה, ייעוץ או שירות מוזמן מראש: ביטול חינם עד 72 שעות לפני המועד (נאכף אוטומטית). קרוב יותר למועד או אי הופעה: לפי שיקול המוכר.
• אירוע או כרטיס לאירוע: ביטול חינם עד 72 שעות לפני מועד האירוע. אם המארגנים ביטלו את האירוע: החזר מלא, אוטומטית. אם האירוע השתנה מהותית (תאריך או מקום חדשים): מי שאינם יכולים להגיע זכאים להחזר לפי בקשה בתוך זמן סביר מההודעה. אירוע שהתקיים במועדו נחשב כמסופק, ואי-הגעה אינה עילה להחזר אלא אם מדיניות המארגנים קובעת אחרת.
• מוצר פיזי: זכות החזרה בתוך 14 יום לפי חוק, בכפוף להחזרת המוצר למוכר במצבו המקורי.
• נכס (נדל"ן) והצעות ללא תשלום: הצעות מסוג פנייה בלבד. לא נגבה דרכן תשלום, לא נוצרת עסקה דרך MyVisito, וכללי התשלום בעמוד זה אינם חלים עליהן.

חובות המוכר

• להיות בני 18 ומעלה. מכירה וגביית תשלומים בכל מסלול, כולל גבייה ישירה, מותרות מגיל 18 בלבד, והשימוש ב-MyVisito עצמו פתוח מגיל 16 לפי תנאי השימוש, עם הכרטיס בלבד עד גיל 18.
• לספק את המוצר או השירות כפי שתואר, במועד שתואר.
• לתאר את המוצר באופן מדויק ולא מטעה, כולל מחיר, תכולה ומגבלות.
• להפיק חשבונית מס או קבלה כדין על כל מכירה.
• לענות לבקשות ביטול שבמסגרת זכות חוקית בתוך 7 ימים.
• לשאת באחריות המלאה לטענות קונים בנוגע למוצר, לרבות החזרים, הכחשות עסקה וטענות משפטיות. MyVisito רשאית לקזז סכומים אלה מהתמורה המוחזקת או העתידית של המוכר.
• MyVisito מנטרת פעילות חשודה. בחשד סביר להונאה, למוצר אסור או להפרת הכללים, היא רשאית להקפיא חשבון וכספים, לעכב העברות, לדרוש מסמכים ולסיים את השירות, עם או בלי הודעה מוקדמת.

מוצרים ותכנים אסורים למכירה

אסור למכור דרך הסליקה של MyVisito את הסוגים הבאים, בהתאם גם למגבלות של ספקי הסליקה שלנו. מכירה של אחד מאלה גוררת הקפאה מיידית של החשבון והחזקת הכספים בהתאם לתנאי השימוש:

• הימורים, הגרלות והימורי ספורט מכל סוג.
• תוכן למבוגרים ושירותי ליווי.
• נשק, תחמושת ורכיביהם.
• סמים, קנאביס וחומרים מפוקחים, וכן ציוד שנועד לשימוש בהם.
• תרופות, תוספים מפוקחים ושירותי מרשם.
• טבק, סיגריות אלקטרוניות ומוצרי עישון.
• מוצרים מזויפים או מפרי קניין רוחני, ובכלל זה מכירת מוזיקה מוקלטת, סטים או מיקסים של DJ הכוללים יצירות של אמנים אחרים, סרטים, תוכנה, קורסים או ספרים שהועתקו, בלי בעלות או רישיון מלא. העלאת קובץ למכירה מהווה הצהרה שהזכויות בתוכן שלכם או ברישיון מלא; הצהרה כוזבת גוררת אחריות מלאה ושיפוי לפי תנאי השימוש, כולל קיזוז מכספים מוחזקים.
• שירותים פיננסיים מפוקחים, השקעות, מטבעות קריפטוגרפיים והלוואות.
• תוכן שנאה, הסתה או תכנים המעודדים אלימות.
• גיוס תרומות, צדקה או מימון המונים דרך הסליקה של MyVisito, לכל מטרה, אדם או ארגון. מכירת מוצר או שירות אמיתיים מותרת גם כשחלק מהתמורה נתרם.
• מכירת עבודות אקדמיות להגשה, רשימות מידע אישי או לידים, חשבונות משחק או מטבעות וירטואליים של משחקים.
• וכל מוצר או שירות שאינו חוקי במדינת המוכר או במדינת הקונה, או שמופיע ברשימות הפעילות האסורה של Stripe או של ספק הסליקה הרלוונטי.

מי אחראי למה

• MyVisito (EmodeFlow, LLC): מפעילת הפלטפורמה. במסלול הסליקה דרך MyVisito היא גובה את התשלום עבור המוכר, מטפלת בהחזרים לפי הכללים בעמוד זה, מעבירה את התמורה בלוח הזמנים שפורסם, ומנטרת הונאות.
• Stripe: ספקית הסליקה, צד שלישי עצמאי. אחראית לעיבוד המאובטח של כרטיסי האשראי ולתשתית הבנקאית. החלטות ומועדים של Stripe ושל הבנקים הם באחריותה.
• המוכר: המוכר הרשמי של המוצר. אחראי למוצר, לתוכנו, לחוקיותו, לאספקתו, לתיאורו המדויק, לחשבונית המס, ולמענה לבקשות ביטול בתוך 7 ימים.
• הקונה: אחראי למסירת פרטים נכונים, לשימוש חוקי במוצר וברישיון שלו, ולהכרת כללי הביטול לפי סוג המוצר לפני הרכישה.

שינויים בכללים

עדכון מהותי של הכללים ייכנס לתוקף כלפי מוכרים קיימים בהודעה מראש. המשך שימוש במסלול הסליקה של MyVisito אחרי מועד העדכון מהווה הסכמה לכללים המעודכנים.

יצירת קשר

שאלות על הכללים או על עסקה ספציפית: support@myvisito.com. קונים מוזמנים לפנות קודם למוכר דרך עמוד ההזמנה; אנחנו כאן כשצריך אותנו.