Цифровая визитка адвоката: что в ней должно быть

Визитка адвоката должна делать три вещи, которые бумаге не под силу: оставаться у клиента после встречи, объяснять, чем именно вы занимаетесь, и давать возможность записаться на консультацию прямо сейчас. Цифровая визитка адвоката: это живая страница по вашему собственному адресу, которая открывается по ссылке, из подписи в письме или по QR-коду, напечатанному на обычной бумажной визитке, с вашими направлениями практики, опытом, отзывами и одной кнопкой записи на встречу.

Коротко: адвоката выбирают в непростой момент и почти всегда по рекомендации того, кому доверяют. Задача визитки подтвердить, что человек попал по адресу: кто вы, какими делами занимаетесь, кто уже работал с вами и как записаться на консультацию сегодня вечером. Ссылку ставят в подпись письма и печатают QR-кодом на бумажной визитке, а каждое обращение, пришедшее через страницу, сохраняется вместе с контекстом.

Разговор почти всегда начинается одинаково. Кто-то говорит знакомому «у меня есть хороший адвокат по таким делам», пересылает номер телефона, и знакомый смотрит на номер и колеблется. Он не знает, занимается ли этот адвокат именно его вопросом, сколько у него опыта и удобно ли звонить в восемь вечера. Кто-то из таких людей звонит. Большинство идёт в поиск, находит кого-то другого, и рекомендация растворяется. Если сам инструмент вам ещё незнаком, что такое цифровая визитка объясняет основы. Здесь речь об адвокатах.

Почему для адвокатов разница больше, чем для других профессий

Большинство услуг выбирают по цене или по свободному времени. Адвоката выбирают по доверию, и часто один раз в жизни на каждую проблему: развод, наследство, покупка квартиры, иск о возмещении вреда. Клиент не сравнивает три сметы. Он ищет причину спокойно довериться имени, которое ему назвали. Бумажная визитка даёт имя, телефон и логотип. Одна страница с фотографией, направлениями практики понятными словами, стажем и двумя настоящими отзывами даёт причину.

Есть и второе отличие. Первое обращение к адвокату часто происходит, когда офис закрыт: проблема всплывает вечером, когда дети уснули, или после тяжёлого разговора. Страница, которую можно открыть в час ночи, спокойно прочитать и оставить на ней запрос на встречу, ловит именно этот момент. Телефонный звонок нет.

Что должно быть в цифровой визитке адвоката

Визитка отвечает на вопросы, которые клиент задаёт себе перед тем, как позвонить:

• Кто вы, одним предложением, понятным клиенту. «Адвокат по семейному праву и разводам, 12 лет практики, Хайфа» говорит больше, чем «бутиковая практика гражданских споров». Актуальная фотография, а не логотип конторы.
• Направления практики коротким списком. Три-пять пунктов теми словами, которые люди ищут: завещания и наследство, трудовое право, сделки с недвижимостью. Не всё, что вы изучали, а то, с чем хотите работать.
• Доказательства, которые можно проверить. Два-три отзыва клиентов их словами и с именами, образование и стаж как есть. Как собирать отзывы, никого не донимая, рассказано в статье цифровые доказательства, которые убеждают клиентов.
• Один понятный способ записаться на консультацию. Одна большая кнопка сверху: выбрать время в календаре или написать в мессенджер тем, кто предпочитает писать. Две маленькие кнопки рядом с десятью ссылками равны отсутствию кнопки.
• Адрес офиса с маршрутом и часы приёма. Клиент, который идёт на первую встречу, не должен искать их в переписке.
• Сохранение в контакты одним касанием. Чтобы ваше имя было в телефоне клиента, когда вы понадобитесь снова через два года.

Что оставить за кадром: детали дел, даже без имён; ряд ссылок на все соцсети без причины; и абзац про «профессиональный, надёжный и индивидуальный подход», который пишет каждая контора и не читает ни один клиент.

Как клиент попадает на вашу визитку, из любого канала

У адвокатов три двери, которые работают, и ни одна не требует от клиента что-то устанавливать.

Бумажная визитка, которая у вас уже есть, с QR-кодом. Выбрасывать напечатанные визитки незачем. Напечатайте на них QR-код цифровой визитки или повесьте его у входа в офис. Камера любого телефона читает QR-код без приложения, как объясняет руководство Apple, а в коде записан только адрес страницы, поэтому та же бумажная визитка продолжает работать, когда меняются направления практики или номер телефона. Как его получить: визитка с QR-кодом.

Подпись в письме. Адвокат отправляет десятки писем в день: клиентам, другой стороне, в суд, риелтору. Подпись с именем, должностью и ссылкой на визитку превращает каждое такое письмо в дверь. Это самая дешёвая дверь из существующих, и у большинства контор её нет. Генератор подписи для почты выдаёт её готовой для вставки в Gmail и Outlook.

Сама рекомендация. Когда вас кому-то советуют, дайте человеку, что переслать: не голый номер телефона, а одну ссылку, которая открывается в страницу с лицом и списком направлений. Рекомендация остаётся рекомендацией, но теперь у неё есть содержание.

А если хотите, визитка может появляться и в поиске Google по вашему имени. Это ваш осознанный выбор, а не настройка по умолчанию: одни адвокаты хотят, чтобы их находили, другие предпочитают страницу, на которую попадают только по рекомендации.

Запись на консультацию без пинг-понга сообщений

«Позвоните в офис, и мы договоримся» звучит просто и теряет клиентов. В восемь вечера офис закрыт; утром клиент на работе; вопрос «когда вам удобно?» рождает ещё четыре сообщения. Что работает: клиент видит часы, в которые вы принимаете, выбирает время, пишет одной строкой, о чём речь, а вы подтверждаете или предлагаете другое время. Обе стороны получают встречу в календарь, и никому не нужно помнить, кому перезвонить.

Для адвокатов важны две детали. Первая: запрос не занимает время, пока вы его не подтвердили, так что календарь остаётся вашим. Вторая: стоимость консультации обсуждают по телефону или на встрече, а не на визитке; страница это дверь к встрече, а не касса. В MyVisito запись на встречи устроена именно так, включая встречное предложение времени и автоматическую запись в Google Календарь конторы, на любом тарифе, бесплатном тоже.

Бумага или цифра: что каждая даёт в работе с клиентом

Бумажные визитки никуда не ушли из юридического мира, и не зря: в конце встречи в офисе, в коридоре суда, на медиации протянутая визитка это жест, который все понимают. Вопрос в том, что происходит с визиткой после того, как она легла в карман, бумажная она или цифровая.

Правильный ответ для большинства контор: и то и другое. Хорошая бумажная визитка с QR-кодом, который ведёт на страницу, делающую остальную работу. Как сделать цифровую визитку проводит по шагам от первого поля до публикации.

После обращения: помнить, кто, о чём и почему

Обращения приходят и в небольшую контору. Трудность в том, чтобы их не терять. Кто писал в четверг о наследстве? Кто просил перезвонить после праздников? Кого прислала клиентка с прошлого месяца, и кому за это стоит сказать спасибо? Обращение, пришедшее через визитку, сохраняется с датой, темой, которую написал клиент, и источником, а одно напоминание подсказывает, когда ответить. В MyVisito это список ваша аудитория, и его можно выгрузить в файл для любой системы ведения дел.

Контора с несколькими адвокатами: визитка каждому, бренд один

Когда у трёх адвокатов одной конторы визитки в трёх разных стилях, контора выглядит как три конторы. Лучше, чтобы у каждого адвоката была своя визитка со своим именем, направлениями и телефоном, но в одном оформлении и в одном порядке. Обращения со всех визиток собираются в одном месте, и тот, кто управляет конторой, видит, кто к кому обратился и что было дальше. Так работает командный тариф в MyVisito: визитки для команды на одном шаблоне конторы, как в этом примере адвокатского бюро.

Перед публикацией: правила рекламы вашей коллегии

Реклама юридических услуг регулируется, и в каждой стране свои правила: коллегия адвокатов или её аналог устанавливает, что можно писать о себе публично. Цифровая визитка это публичное сообщение в полном смысле слова, поэтому перечитайте текст с этой точки зрения перед публикацией: фактическое описание направлений практики, стажа и образования; никаких обещаний результата; никаких сравнений с другими конторами; и ничего, что позволяет узнать клиента или дело, в отзывах тоже. Хороший отзыв звучит так: «провела нас через покупку квартиры терпеливо и понятно», а не «выиграла нам огромную сумму». Если в формулировке есть сомнение, сверьтесь с действующими правилами своей коллегии; они меняются, и ответственность лежит на адвокате.

С чего начать: что подготовить до сборки

Посмотреть, как это выглядит в профессии: шаблоны визиток для адвокатов показывают несколько направлений, для частнопрактикующего адвоката, адвоката по семейным делам, нотариуса, а ещё есть история одной конторы целиком. Сама визитка собирается за несколько минут, есть бесплатный тариф, а руководство для начинающих проводит через первые шаги. И поскольку у многих контор есть клиенты, читающие на другом языке, полезно знать, что визитка может открываться на языке того, кто её открыл.

Как консультация назначается без переписки, в любой профессии: онлайн-запись, где клиенты сами выбирают время.

Частые вопросы

Нужно ли клиенту приложение, чтобы открыть цифровую визитку адвоката?

Нет. Визитка это веб-страница, которая открывается в браузере любого телефона по ссылке или по QR-коду, отсканированному камерой. Клиент нигде не регистрируется и ничего не скачивает, а если хочет сохранить вас, одно касание добавляет ваши данные в его контакты.

Чем цифровая визитка адвоката отличается от профиля в юридическом каталоге?

Профиль в каталоге живёт на чужом сайте, рядом с конкурентами, в чужом оформлении и с чужой рекламой. Ваша цифровая визитка это ваша собственная страница по вашему адресу, где есть только вы, и именно её вы передаёте по рекомендации. Многие адвокаты держат и то и другое и ставят в профиль каталога ссылку на визитку.

Останутся ли обращения клиента через визитку конфиденциальными?

Сама визитка публична, но то, что клиент пишет в форме или в запросе на встречу, отправляется только вам и никому не показывается. И всё же правильно просить клиентов описывать вопрос кратко, а подробности оставлять для разговора, и так же сформулировать саму форму.

Обязательно ли визитка адвоката должна быть в Google?

Нет. По умолчанию страница доступна только тем, у кого есть ссылка или кто отсканировал код. Появление в поиске это настройка, которую вы включаете сами, и только если хотите, чтобы клиенты находили вас без рекомендации.

Сколько стоит цифровая визитка для адвоката?

Есть бесплатный тариф, которого хватает на полную визитку с направлениями практики, отзывами и записью на консультацию. Платные тарифы добавляют дополнительные визитки, инструменты для команды конторы и другие возможности; актуальные условия на странице тарифов.

Что делать, если адвокаты конторы говорят с клиентами на разных языках?

Визитку можно написать на нескольких языках, и клиент увидит её на языке своего телефона: русском, иврите, английском и других. Русскоязычный клиент, получивший ссылку в мессенджере, откроет ту же визитку по-русски, и вам для этого ничего делать не нужно.