Правила торговли: продажи с оплатой через MyVisito

Как работает оплата через MyVisito

• Платёж принимает MyVisito, действуя как ограниченный платёжный агент продавца. На странице оплаты и в выписке по карте отображается имя MyVisito вместе с именем продавца.
• Сам продукт, его содержание, качество и доставка находятся исключительно в ответственности продавца. MyVisito не является стороной самой сделки.
• Выручка переводится продавцу после 14-дневного периода безопасности (окна отмены для покупателей) автоматическим еженедельным переводом. Для товаров с известной датой оказания услуги (назначенная встреча, мероприятие) выручка высвобождается только после того, как встреча состоялась, плюс 3-дневное окно для обращений. Перевод отправляется при доступном остатке примерно от 300 шекелей; меньший остаток накапливается к следующему переводу.
• Выставление налогового счёта или квитанции по закону является обязанностью продавца.

Отмены и возвраты: на усмотрение продавца, с законными минимумами

Возвраты по продажам, оплаченным через MyVisito, остаются на усмотрение продавца, за исключением прав, которые закон даёт покупателям и которые система применяет автоматически: отмена встречи или мероприятия до 72 часов до начала и возврат физического товара в течение 14 дней. Цифровой продукт с мгновенной доставкой (файл, курс с мгновенным доступом, подписка) отмене не подлежит: оплачивая, покупатель соглашается на немедленную доставку и отказывается от права отмены, как принято в цифровых магазинах.

Как это работает: проблема или запрос отправляется продавцу со страницы личного заказа (ссылка в письме о покупке). Когда действует законное право отмены, запрос помечается в системе, и продавец обязан одобрить или отклонить его в течение 5 рабочих дней; запрос в рамках права, оставшийся без ответа, одобряется автоматически, и деньги возвращаются без комиссии за отмену. Во всех остальных случаях решение за продавцом, который может вернуть деньги в один клик в знак доброй воли. Не решилось с продавцом? support@myvisito.com

Условия оплаты и отмены по типам продуктов

• Цифровой продукт (файлы для скачивания): мгновенная доставка, без права отмены. Возврат только на усмотрение продавца (например, повреждённый файл или существенно отличающийся от описания).
• Цифровой курс с мгновенным доступом: без права отмены. Возвраты только на усмотрение продавца.
• Подписка (клуб, сообщество, регулярный контент): продление можно отменить в любой момент, отмена действует со следующего списания. Оплаченный период не возвращается, кроме как на усмотрение продавца.
• Встреча, консультация или заранее забронированная услуга: бесплатная отмена до 72 часов до назначенного времени (применяется автоматически). Ближе к встрече или неявка: на усмотрение продавца.
• Событие или билет на событие: бесплатная отмена до 72 часов до начала. Если продавец отменил событие: полный возврат.
• Физический товар: право возврата в течение 14 дней по закону, при условии возврата товара продавцу в исходном состоянии
• Объект недвижимости и другие предложения без оплаты: предложения только для обращений. Оплата через них не принимается, сделка через MyVisito не заключается, и платёжные правила этой страницы к ним не применяются.

Обязанности продавца

• Поставить продукт или услугу так, как описано, и в описанный срок.
• Описывать продукт точно и без введения в заблуждение, включая цену, состав и ограничения.
• Выставлять налоговый счёт или квитанцию по закону за каждую продажу.
• Отвечать на запросы отмены в рамках законного права в течение 5 рабочих дней.
• Нести полную ответственность за претензии покупателей к продукту, включая возвраты, чарджбэки и юридические претензии. MyVisito вправе удерживать такие суммы из удерживаемой или будущей выручки продавца.
• MyVisito отслеживает подозрительную активность. При обоснованном подозрении в мошенничестве, запрещённом товаре или нарушении правил она вправе заморозить счёт и средства, задержать переводы, запросить документы и прекратить обслуживание, с предварительным уведомлением или без него.

Запрещённые продукты и контент

Через оплату MyVisito запрещено продавать следующее, в том числе согласно ограничениям наших платёжных провайдеров. Продажа любого из перечисленного влечёт немедленную заморозку счёта и удержание средств согласно Условиям использования:

• Азартные игры, лотереи и ставки на спорт любого вида.
• Контент для взрослых и эскорт-услуги.
• Оружие, боеприпасы и их компоненты.
• Наркотики, каннабис и контролируемые вещества, а также принадлежности для их употребления.
• Лекарства, регулируемые добавки и рецептурные услуги.
• Табак, электронные сигареты и курительные изделия.
• Контрафактные товары и продукты, нарушающие интеллектуальную собственность.
• Регулируемые финансовые услуги, инвестиции, криптовалюты и кредитование.
• Контент ненависти, подстрекательство и материалы, поощряющие насилие.
• А также любой продукт или услуга, незаконные в стране продавца или покупателя, либо входящие в списки запрещённой деятельности Stripe или соответствующего платёжного провайдера.

Кто за что отвечает

• MyVisito (EmodeFlow, LLC): оператор платформы. На канале платежей через MyVisito она принимает оплату за продавца, обрабатывает возвраты согласно правилам на этой странице, переводит выручку по опубликованному графику и отслеживает мошенничество.
• Stripe: платёжный провайдер, независимая третья сторона. Отвечает за защищённую обработку карт и банковскую инфраструктуру. Решения и сроки Stripe и банков остаются её ответственностью.
• Продавец: официальный продавец товара. Отвечает за продукт, его содержание, законность, доставку, точное описание, налоговый счёт и ответы на запросы отмены в течение 5 рабочих дней.
• Покупатель: отвечает за предоставление точных данных, законное использование продукта и его лицензии, а также за ознакомление с правилами отмены по типу продукта до покупки.

Изменения правил

Существенное обновление правил вступает в силу для действующих продавцов с предварительным уведомлением. Продолжение использования платёжного канала MyVisito после даты обновления означает согласие с обновлёнными правилами.

Контакты

Вопросы о правилах или о конкретной сделке: support@myvisito.com. Покупателям рекомендуется сначала обратиться к продавцу через страницу заказа; мы рядом, когда нужны.